ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора оказания платных медицинских услуг

Редакция от 13.11.2025

Индивидуальный предприниматель/ООО "СТАРМЕД" Л041-01164-52/01066266 от 19.02.2024, ИНН 5262384949 ОГРН 1225200009110 (далее — «Исполнитель», «Клиника»), предлагает любому дееспособному лицу (далее — «Пациент») заключить договор оказания платных медицинских услуг на условиях, предусмотренных настоящей офертой.

Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ № 1006 от 04.10.2012 и иными нормативными актами.

Размещение текста оферты в сети Интернет по адресу https://narcolog-pro.clinic/dogovor-oferty/ признаётся публичным предложением, адресованным неопределённому кругу лиц.

1. Термины и определения

Сайт — интернет-ресурс Исполнителя по адресу https://narcolog-pro.clinic.
Услуги — медицинские услуги, оказываемые Исполнителем в Клинике, на дому или с применением телемедицинских технологий (при наличии).
Заказ — запись/заявка на оказание Услуг, оформленная Пациентом через Сайт, по телефону, в мессенджере или в Клинике.
Предоплата — денежные средства, внесённые Пациентом до оказания Услуг.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Пациенту платные медицинские услуги согласно профилю деятельности и действующей лицензии, а Пациент — оплатить Услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. Перечень, объём и цена конкретных Услуг определяются при оформлении Заказа и/или в индивидуальном плане лечения/медицинской документации.
2.3. Оказание Услуг осуществляется при наличии информированного добровольного согласия Пациента (или его законного представителя), оформленного в установленном порядке.

3. Акцепт оферты и момент заключения договора

3.1. Акцептом оферты являются любые из следующих действий Пациента:

оформление Заказа на Сайте/по телефону/в мессенджере;
проставление отметки «С офертой/правилами ознакомлен(а) и согласен(на)»;
внесение предоплаты/оплаты за Услуги;
подписание информированного добровольного согласия;
фактическое обращение за получением Услуг.
3.2. С момента совершения одного из указанных действий договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Запись и подтверждение. Заказ оформляется через Сайт, по телефону +7 (995) 333-49-10 или через мессенджеры. Оператор подтверждает дату, время, вид Услуги и место оказания (Клиника/на дом).
4.2. Клинический приём. Услуги оказываются по адресу: Москва, ул. Москворечье, 16. Пациент обязуется прибыть к назначенному времени, иметь документы и медицинские записи (при наличии).
4.3. Выезд на дом. Пациент обеспечивает условия для оказания Услуг (доступ, освещение, поверхность для расходных материалов, присутствие трезвого совершеннолетнего сопровождающего и т. п.). При отсутствии надлежащих условий Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг с перерасчётом по фактически понесённым расходам.
4.4. Телемедицина (если применяется). Консультации с применением ТМТ не являются самостоятельным видом лечения и проводятся в рамках дистанционного сопровождения, не заменяют очный приём и не применяются при состояниях, угрожающих жизни.
4.5. Исполнитель оставляет за собой право изменить время визита (по объективным причинам) с предварительным уведомлением Пациента и согласованием новой даты/времени.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте и/или доводится оператором при подтверждении Заказа. Итоговая стоимость может зависеть от объёма фактически оказанных Услуг, применённых материалов, длительности и др. медицинских показаний.
5.2. Оплата производится наличными, банковской картой на месте, либо онлайн через платёжный сервис. При онлайн-оплате фискальный чек направляется на e-mail/SMS, указанные Пациентом (54-ФЗ).
5.3. Предоплата (если предусмотрена) засчитывается в стоимость Услуг.
5.4. Оплачивая Услуги, Пациент подтверждает, что ознакомлен с порядком возврата и согласен с ним.

6. Перенос, отмена и возврат средств

6.1. Правила переноса, отмены и возврата предоплаты/оплаты являются неотъемлемой частью настоящей оферты и опубликованы по адресу: https://narcolog-pro.clinic/pravila-otmeny-i-vozvrata/.
6.2. Оформляя Заказ, Пациент подтверждает, что ознакомлен и согласен с указанными правилами.

7. Права и обязанности сторон

Пациент обязан:

предоставить достоверные персональные и медицинские данные;
сообщить врачу о хронических заболеваниях, аллергиях, принимаемых препаратах;
соблюдать пред- и постпроцедурные рекомендации;
воздерживаться от употребления алкоголя/ПАВ перед визитом (если иное не предписано врачом);
своевременно оплачивать Услуги.

Пациент имеет право:

получать полную информацию об Исполнителе, условиях и стоимости Услуг;
отказаться от Услуг в любое время (с оплатой фактически понесённых расходов Исполнителя);
на соблюдение врачебной тайны и конфиденциальности данных;
на получение медицинской документации в объёме, установленном законом.

Исполнитель обязан:

оказывать Услуги в соответствии с лицензией, стандартами и порядками оказания медпомощи;
предоставлять Пациенту необходимую информацию о состоянии здоровья, методах лечения, рисках и альтернативах;
обеспечивать сохранность персональных данных.

Исполнитель имеет право:

отказать в оказании Услуг при отсутствии информированного согласия, при состоянии интоксикации/агрессии, при угрозе безопасности персонала, при отсутствии медицинских показаний или противопоказаниях;
прекратить оказание Услуг при нарушении Пациентом предписаний, создающем риск вреда его здоровью/жизни.

8. Информированное добровольное согласие

8.1. До начала оказания Услуг Пациент (или законный представитель) подписывает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, подтверждая, что получил информацию о диагнозе (при наличии), целях, методах, рисках, возможных осложнениях и альтернативных вариантах лечения.
8.2. В отношении несовершеннолетних и недееспособных пациентов согласие даёт законный представитель при предъявлении документов.
8.3. Пациент вправе отозвать согласие, что может повлечь невозможность оказания Услуг.

9. Персональные данные и коммуникации

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности (https://narcolog-pro.clinic/policy/).
9.2. Пациент предоставляет согласие на обработку данных, включая Ф. И. О., контакты, сведения о здоровье (в необходимом объёме), для целей записи, оказания Услуг, бухгалтерского учёта, обратной связи и информирования о статусе Заказа.
9.3. Направление уведомлений (SMS, мессенджеры, e-mail) допускается до отзыва согласия. Отписаться можно по ссылке в письме/сообщении или обратившись к администратору.

10. Ограничение ответственности

10.1. Услуги оказываются в соответствии с медицинскими показаниями и стандартами, однако медицинский результат зависит от множества факторов и не может быть гарантирован.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные:

сокрытием Пациентом или сообщением недостоверной информации;
несоблюдением назначений и рекомендаций;
самостоятельным приёмом лекарств/ПАВ, несовместимых с назначенным лечением;
наступлением форс-мажорных обстоятельств.
10.3. Сайт и консультации на нём не предназначены для экстренной помощи. При угрозе жизни — немедленно звоните 103/112.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), подтверждённых компетентными органами. Срок исполнения обязательств отодвигается на период действия форс-мажора.

12. Интеллектуальная собственность и контент

Все материалы Сайта (тексты, изображения, логотипы) принадлежат Исполнителю и/или праводержателям. Их использование без письменного согласия запрещено.

13. Срок действия, изменение и расторжение

13.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте и до её отзыва Исполнителем.
13.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя актуальную редакцию на Сайте. К отношениям применяется редакция, действующая на момент акцепта.
13.3. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств. Может быть расторгнут по соглашению Сторон или в иных случаях, предусмотренных законом и настоящей офертой.

14. Порядок урегулирования споров

14.1. Претензии направляются по адресу e-mail: info@narcolog-pro.clinic или почтовому адресу Исполнителя. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
14.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами.

15. Прочие условия

15.1. Исполнитель оказывает Услуги лицам старше 18 лет; для несовершеннолетних требуется присутствие/согласие законного представителя.
15.2. Отдельные услуги могут иметь противопоказания; необходима очная консультация специалиста.
15.3. Информация о ценах на Сайте носит справочный характер и не является публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ; окончательная стоимость определяется в медицинской документации с учётом объёма оказанных услуг.
15.4. Неотъемлемые части оферты:

Правила отмены и возврата: https://narcolog-pro.clinic/pravila-otmeny-i-vozvrata/
Памятка для пациента: https://narcolog-pro.clinic/pamyatka-dlya-patsienta/
Политика конфиденциальности: https://narcolog-pro.clinic/policy/

16. Реквизиты Исполнителя

Наименование: Наркологический центр помощи и реабилитации при алкоголизме и наркомании Течение в Москве
Юр. адрес: Москва, ул. Москворечье, 16
ИНН/КПП: 5262384949
ОГРН/ОГРНИП: 1225200009110
Лицензия на мед. деятельность: № Л041-01164-52/01066266 от 19.02.2024
Телефон: +7 (995) 333-49-10
E-mail: info@narcolog-pro.clinic
Сайт: https://narcolog-pro.clinic
Режим работы: Круглосуточно

Подтверждение согласия

Продолжая использовать Сайт, оформляя запись, проставляя отметку согласия, внося предоплату/оплату, Пациент подтверждает, что внимательно ознакомился с условиями настоящей публичной оферты, понимает их и принимает в полном объёме.